1. 매력적인 디자인
카지노는 방문객의 행동에 영향을 미치기 위해 신중하게 설계되었습니다. 많은 카지노가 빌 프리드먼과 로저 토마스가 설정한 원칙에 따라 형성됩니다. 한때 도박 중독에 빠졌던 프리드먼은 카지노를 성공적으로 만든 요소를 연구했습니다. 그의 전략은 고전적인 카지노 디자인으로 알려져 있으며, 슬롯머신을 주요 장식으로 사용하고 창문이 없는 친밀한 공간을 만드는 데 중점을 둡니다. 이러한 아늑한 공간은 집처럼 느껴지고 사람들이 최대한 오랫동안 게임을 즐길 수 있도록 설계되었습니다. 프리드먼의 디자인에는 매혹적인 게임이 줄지어 있는 미로 같은 산책로도 포함되어 있습니다. 이 미로 같은 슬롯머신은 방문객들이 화장실이나 출구를 찾으려 할 때 방향을 잃고 게임을 하도록 강요하기 위한 것입니다. 토마스는 슬롯머신에 대한 관심을 줄이고 손님들이 최대한 편안하게 느끼도록 하는 데 더 중점을 둡니다. 놀이터 디자인으로 알려진 그의 스타일은 높은 천장, 아름다운 장식, 쉽게 탐색할 수 있는 레이아웃을 특징으로 합니다. 고전적인 카지노 디자인과 마찬가지로 놀이터 스타일은 사람들이 아무리 많은 돈을 잃더라도 더 오래 머물다가 돌아오도록 장려합니다.
2. 시계와 자연광의 부족
카지노에는 보통 게임을 얼마나 오래 했는지를 알려주는 창문이나 시계가 없기 때문에 시간 가는 줄 모르고 시간 가는 것이 매우 쉽습니다. 시간을 생각하지 않으면 게임에서 벗어나 집으로 향해야 한다는 부담감을 느끼지 않습니다. 도박에 완전히 빠져 ‘존’에 들어갈 수 있습니다. 도박 중독이 있는 사람은 해당 존으로 탈출하기 위해 카지노에 갈 수 있으며, 패배하더라도 카지노에 갈 수 있습니다. 한 기계에서 몇 시간을 보내며 무아지경과 같은 상태에 갇혀 삶의 고통을 느끼지 못할 수도 있습니다.
3. 자극적인 빛과 소리
카지노에 들어가면 흥분되는 밝은 빛과 큰 승리의 소리로 감각이 압도됩니다. 이 매우 자극적인 환경은 플레이어를 완전히 끌어들여 외부 세계를 무시하고 자신의 손실을 생각하기 전에 행동할 수 있게 해줍니다. 신경과학 저널에 발표된 이 연구를 고려해 보세요. 연구에 따르면 슬롯 머신의 조명과 소리와 같은 보상 관련 자극은 특히 오디오와 시각적 요소를 함께 사용할 때 위험한 의사 결정을 촉진할 수 있다고 합니다. 연구진은 이러한 단서가 문제 도박을 촉진할 수 있다고 결론지었습니다. 카지노는 사람들의 행동 방식에 영향을 미치기 위해 배경 음악도 연주합니다. 예를 들어, 행동 중독 저널의 한 연구에 따르면 저음량 사운드트랙을 들으면서 도박을 한 사람들은 편안한 효과가 있어 도박을 더 오래 하는 것으로 나타났습니다. 반면 고음량 음악을 들은 사람들은 베팅에 대한 반응 시간이 더 빨랐습니다. 즉, 카지노는 먼저 생각하지 않고 음악을 사용하여 사람들이 베팅을 하도록 유도할 수 있습니다.
4. 기억에 남는 향기
마지막으로 카지노에 갔을 때의 냄새를 기억하시나요? 카지노는 브랜드를 홍보하고 불쾌한 냄새를 덮고 사람들이 더 많은 돈을 쓰도록 하기 위해 향을 사용할 수 있습니다. 한 연구에 따르면 사람들은 냄새가 나는 지역의 슬롯머신에 약 45% 더 많은 향을 넣는 것으로 나타났습니다. 오늘날 카지노는 고객이 도박을 하고 돌아올 때 편안함을 느낄 수 있도록 환기 시스템 전체에 향이 나는 오일을 뿌려줍니다. 사람들은 좋아하는 카지노의 향도 구매할 수 있습니다. 카지노에서도 맛있는 음식의 향을 느낄 수 있는 레스토랑과 베이커리를 찾을 수 있습니다. 눈부신 조명과 슬롯머신의 즐거운 소리와 함께 카지노는 제조된 행복한 경험을 만들어냅니다. 이러한 행복감 넘치는 환경은 사람들이 남아서 도박을 하고 싶어하게 만듭니다.
5. 니어미스
슬롯 머신은 니어미스를 사용하도록 프로그래밍할 수 있어 플레이어가 계속 플레이할 수 있습니다. 니어미스는 누군가가 승리에 가까워지는 것을 의미합니다. 슬롯 머신 플레이어는 승리에 필요한 5가지 심볼 중 4가지 심볼을 얻을 수 있습니다. 자신이 최고상에서 단 하나의 심볼에 불과하다는 것을 알게 되면 흥분감이 넘칩니다. 잭팟에서 우승하지는 못하더라도 다음 번에는 우승할 확률이 더 높다고 생각할 수 있습니다. 또한 게임을 중단하면 큰 승리의 기회를 놓칠까 봐 두려워할 수도 있습니다. 토토사이트 연구자들은 니어미스가 뇌에 미치는 영향을 조사한 결과, 금전적 강화가 없음에도 불구하고 니어미스가 뇌의 보상 시스템을 자극한다는 사실을 발견했습니다. 따라서 거의 승리할 뻔했다는 흥분만으로도 실제로 승리하는 것만큼이나 즐거운 일이 될 수 있습니다. 이 효과는 계속 플레이하고 싶은 욕구를 증가시키며 도박 중독과도 관련이 있을 수 있습니다. 니어미스 트릭은 모든 사람에게 효과가 없는 것은 아니지만 병리적 도박으로 고통받는 사람들에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
6. 익숙한 개념
인기 TV 프로그램을 모델로 한 슬롯머신을 본 적이 있나요? 슬롯머신은 도박꾼을 끌어들이고 편안하게 플레이할 수 있도록 친숙한 TV 프로그램, 게임, 장소, 사람을 기반으로 하는 경우가 많습니다. 현금을 획득한 이미지를 떠올리게 하는 “휠 오브 포춘” 또는 “누가 백만장자가 되고 싶은가” 슬롯머신을 찾을 수 있습니다. 이러한 익숙한 개념은 복잡한 기계를 사용하더라도 사람들이 계속 플레이할 수 있도록 합니다. 게임을 많이 할수록 더 많은 것을 잃게 됩니다.
7. 캐시리스 게임
슬롯 머신을 플레이할 때 먼저 현금을 투입합니다. 그런 다음 돈이 디지털 크레딧으로 전환됩니다. 현금을 인출할 때가 되면 기계가 거스름돈을 주지 않습니다. 대신 바우처가 인쇄됩니다. 이러한 편리한 바우처는 게스트가 실제 돈을 쓰고 있다는 사실을 잊기 쉽게 해줍니다. 테이블 게임은 또한 현금 없는 방법을 사용하여 플레이어의 현금을 칩으로 바꾸어 계속 플레이할 수 있도록 합니다. 실제 코인과 달러 대신 칩을 가지고 플레이할 때는 큰 금액을 베팅하기가 더 쉽습니다. 또한 나중에 얼마나 많은 돈을 잃었는지 알 때까지 칩을 잃는 것이 덜 아프기도 합니다.
8. 통제감
일부 게임은 플레이어에게 잘못된 통제감을 줍니다. 크래프를 플레이하면 주사위를 굴릴 수 있습니다. 마찬가지로 비디오 포커를 플레이할 때 어떤 카드를 보관할지 선택할 수 있습니다. 이러한 더 인터랙티브한 게임은 일부 사람들이 더 많은 통제력을 가지고 있기 때문에 이길 확률이 더 높다고 생각하게 만들 수 있습니다. 그 결과 플레이어는 결국 잃어버린 모든 것을 되찾겠다고 생각하며 더 오래 플레이할 수 있습니다. 사실 게임의 결과에 대한 통제력이 아무리 높다고 생각하더라도 하우스는 궁극적으로 게임의 승리를 보장합니다.
